ご予約

よくお読みください

  • 飲み物はセルフサービスでご利用できます。お食事の提供はしておりません。
  • 飲み物はお持ち込み可能となっております（アルコールは除く）。
  • ご予約なしでのご来店、ご入場も可能ですが、混雑時は待ち時間が発生する場合がございます。
  • ご予約は最低60分入場が条件です。なお、ご予約後の店舗変更はできかねますので、ご予約の際は予約店舗のお間違えがないようお願い申し上げます。
  • ご予約頂く前に、ご希望されている店舗ページの”よくお読みください”を予めご確認頂くようお願い申し上げます。
  • 予約日当日のキャンセルはご返金できかねます。予約のキャンセルまたは予約内容の変更等ございましたら、予約日前日までに電話またはお問い合わせフォーム、SNSのダイレクトメッセージにてお知らせくださいませ。
  • 小学生までのお子様（原宿テラス店・浅草店は中学生まで）は保護者同伴でのご利用をお願いします（お子様や動物さんがケガをしないようにするためです）。
  • ３歳以下のお子様をお連れの方はご予約できません。
    直接店頭までお越しください。（横浜中華街）
  • 店内での配信及び取材については、予めアポイントメントが必須です。
  • ご来店時に店舗ルールをお読みのうえご利用いただき、動物によるケガ・アレルギー・衣類や持ち物の破損・汚れ等につきましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

動物さんからのお願い

  • 動物さんと触れ合う前に手の消毒をお願いしております（小さな小さな動物さんの健康を守るためです）。
  • 動物さんの安全面を第一に考えて運営をしております（不慮の事故を起こさないためです。ご協力ください）。
  • お客様のペットの同伴をご遠慮いただいております。当カフェの動物さんたち並びにお客様の大切な動物さんが、お互いにストレスを感じてしまう可能性がございます。すべての動物さんが安心して過ごせる環境を整えるため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

Q&A

ご利用についてAbout the store

  • 予約は必要ですか？

    予約なしでもご利用いただけますが、混雑時は入場制限を行う場合がございます。
    確実にご利用されたい場合は事前予約をおすすめしております。

  • 料金システムを教えてください。

    料金は店舗によって異なります。各店舗ページにご案内がございますので、そちらをご覧ください。
    店舗一覧 »

  • クレジットカードは利用可能ですか？

    はい、「VISA」「JCB」「Master」「Amex」「Diners」「Discover」「UnionPay（銀聯）」をご利用いただけます。

  • バーコード決済は利用可能ですか？

    「PayPay」をご利用いただけます。

    ▼PayPayのコードで払えるもの(中国系)
    Alipay/支付宝
    WeChat Pay/微信支付

  • 食事や飲料の提供はありますか？

    ドリンクの提供のみございます。

  • お店で使えるギフトカードはありますか？

    現在はご用意がございません。

  • 英語を話せるスタッフはいますか？

    はい、店舗によって異なりますが、お店の運営に関することは英語でご案内が可能です。
    お気軽にお問い合わせください。

  • お店で写真や動画を撮影してSNSに投稿してもいいですか？

    沢山投稿してください。
    YouTube撮影についてはお問い合わせよりご連絡ください。
    生配信は全店舗御遠慮いただいております。発見次第退店していただきます。
    ※フラッシュ撮影はご遠慮ください。
    ※他のお客様やスタッフが写らないようにご配慮ください。

  • 貸切は出来ますか？

    貸切もご案内しておりますので各店舗にお問い合わせください。

  • 子供は何歳からは入れますか？

    保護者様同伴で0歳から入場可能です。
    3歳までのお子様は入場料金はかかりません。

  • アレルギーが心配です。

    動物さんや飼育に使われているものでアレルギーを発症してしまうことがありますのでかかりつけ医に相談の上ご来店ください。
    当店で起きた怪我、アレルギー発症について責任を負いかねます。

  • 子供だけで入れますか？

    お子様だけでは入店出来ません。
    店舗により保護者様の同伴が必要な年齢が異なります。
    どうぶつさんとお客様の安全を守るため保護者様と一緒にご利用ください

    ▼12歳までのお客様は保護者様の同伴が必要な店舗
    原宿駅前店・かわいい動物園

    ▼15歳までのお客様は保護者様の同伴が必要な店舗
    原宿テラス店・横浜店・浅草店

  • 荷物は預けられますか？

    店舗内に荷物置きスペースまたはロッカーをご用意しております。
    スペースには限りがありますので置けない場合もございます。
    ベビーカー、キャリーケースなどの大きな荷物はスタッフにお声かけください。

どうぶつさんについてAbout animals

  • どうぶつさんには触れますか？

    はい、スタッフの案内のもと、安全に配慮しながらふれあいをお楽しみいただけます。
    ※店舗により3歳以下のお客様はふれあい制限があります。
    店舗へお問い合わせください。

  • お店でどうぶつさんのお迎えは出来ますか？

    はい、お迎えいただけます。
    店舗によってどうぶつさんの種類が異なります。詳細は各店舗へお問い合わせください。
    ※お迎えは日本在住の方のみとなっております
    店舗一覧 »

  • どうぶつさんにおやつをあげることは出来ますか？

    はい、おやつを販売しております。ご購入いただいたおやつをあげる事が可能です。

  • カワウソさんと触れ合えますか？

    基本的に水槽で自由に過ごしており握手をしたりおやつをあげたり、スタッフが抱っこをして、お客様の近くにつれてきてくれた場合に撫でていただくことが可能です。
    別途有料で同じお部屋で遊ぶふれあい体験もご用意しておりますが、カワウソさんの体調や状況によりご案内を制限する場合がございます。
    ※別途有料体験については小さいお子様、妊娠の可能性がある方、骨折などの怪我をされてる方は安全を守るためご案内することが出来ません。
    ※ご予約のお客様を優先してご案内しております。

    ▼対象店舗
    原宿テラス店・浅草店

  • カピバラさんと触れ合えますか？

    はい、カピバラさんとのふれあいも可能です。穏やかな性格の動物ですが、必ずスタッフの指示に従ってご利用ください。

    ▼対象店舗
    かわいい動物園・浅草店

  • どうぶつさんに噛まれることはありますか？

    基本的には安全に配慮しておりますが、生き物のため絶対にないとは言い切れません。
    スタッフの案内に従っていただくことでリスクを最小限に抑えています。
    万が一、お怪我をされた場合はスタッフへお声がけください。
    消毒や救急セット等での応急処置は可能ですが、怪我などの責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  • どうぶつさんの匂いは気になりますか？

    清掃や換気を徹底しており、快適にお過ごしいただける環境作りを心がけています。
    どうぶつさんの匂いを感じる機会が少ない方や匂いに敏感な方は滞在が難しい場合もございます。
    不安な方はマスクをご準備いただくことをおすすめいたします。

その他Others

  • 関西にお店はありますか？

    現在（2026年4月現在）は関東に６店舗の運営となっています。
    今後、出店がある際はホームページなどで随時情報を発信いたしますのでご確認をお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。